SURABAYA, kabar9.id – Maskapai Arab Saudi, Saudi Airlines, resmi membuka kantor perwakilan di Surabaya Rabu (30/9/2026) di Hotel Bumi Surabaya, kantor baru ini guna memperkuat jaringan penjualan dan meningkatkan layanan bagi masyarakat Jawa Timur.
Langkah ini sekaligus menjadi persiapan penting jelang dibukanya kembali rute penerbangan langsung dari Surabaya ke Arab Saudi yang ditargetkan beroperasi mulai awal November mendatang.
General Sales Agent (GSA) Saudi Airlines di Indonesia melalui PT Ayu Berga, Andri Bermawi, menyampaikan bahwa keberadaan kantor ini ditujukan untuk mempermudah seluruh kebutuhan calon penumpang, mulai dari pemesanan tiket, perubahan jadwal (reschedule), hingga pengurusan pengembalian dana (refund).
"Kantor di Surabaya ini melayani seluruh segmen penumpang, baik jemaah umrah, pelaku perjalanan bisnis, wisatawan, hingga pekerja migran. Kami melayani reservasi dan penerbitan tiket (issuing) baik untuk penerbangan dari Surabaya, Jakarta, maupun destinasi lain dalam jaringan global Saudi Airlines," kata Andri saat ditemui di Surabaya.
Andri menjelaskan bahwa kehadiran kantor perwakilan di Surabaya sebenarnya telah ada sejak 1998 untuk mendukung penerbangan haji reguler. Keberadaan kantor baru ini mempertegas komitmen maskapai dalam mereaktivasi penerbangan berjadwal (scheduled flight) dari Surabaya yang sempat terhenti akibat pandemi COVID-19.
Sebelum pandemi, Saudi Airlines mengoperasikan 4 hingga 8 penerbangan per minggu dari Surabaya menggunakan pesawat Boeing 747. Dengan diresmikannya kembali kantor ini, pihak maskapai optimistis reaktivasi rute Surabaya pada November mendatang dapat merealisasikan potensi pasar yang besar di Jawa Timur.
Selain pembukaan kantor di Surabaya, jaringan penjualan Saudi Airlines di Indonesia kini telah tersebar di sejumlah kota besar, seperti Jakarta, Bandung, Medan, Yogyakarta, dan Bali. Pihak maskapai juga tengah menyiapkan ekspansi operasional penerbangan haji dan umrah melalui Bandara Kertajati, Majalengka. Jib
